Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Clinit SpA, RUT: [RUT CLINIT SPA], con domicilio en 3 Poniente 364, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile. Correo de contacto: contacto@clinit.cl. Teléfono: +56 32 353 4587.

Recopilamos distintas categorías de datos según el servicio que utilices:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono y correo electrónico.
• Datos sensibles de salud (art. 2 lit. g Ley 19.628): antecedentes clínicos, diagnósticos, tratamientos, resultados de exámenes, fichas clínicas y cualquier información relacionada con tu estado de salud. Estos datos solo se tratan con tu consentimiento expreso o en los casos exceptuados por la ley.
• Datos de pago: método de pago, monto y fecha de transacciones. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito; estos son procesados directamente por los proveedores de pago habilitados.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión, recopilados de forma anonimizada para mejorar el servicio.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto o correo electrónico.

Usamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Atención clínica: gestión de citas médicas, elaboración y conservación de la ficha clínica, derivación a especialistas y coordinación de exámenes.
• Agendamiento en línea: permitirte reservar, modificar o cancelar horas médicas a través de nuestra plataforma.
• Comunicaciones administrativas: confirmaciones de cita, recordatorios, resultados de exámenes e información sobre tu atención.
• Marketing con tu consentimiento (opt-in): envío de información sobre promociones, contenido educativo y novedades de la clínica, únicamente si lo autorizaste expresamente.
• Mejora del servicio: análisis estadístico anonimizado del uso de la plataforma para optimizar la experiencia.
• Cumplimiento legal: conservación de registros clínicos y emisión de documentos exigidos por la normativa sanitaria vigente.

• Consentimiento del titular (art. 4 Ley 19.628): para datos de salud y comunicaciones de marketing.
• Ejecución de un contrato: para el agendamiento de citas y la prestación del servicio médico contratado.
• Obligación legal: conservación de fichas clínicas y documentos exigidos por el Ministerio de Salud y la normativa tributaria.

Los datos clínicos y fichas médicas se conservan por un mínimo de 15 años contados desde la última atención, conforme a la Norma Técnica N.º 57 del Ministerio de Salud de Chile. Los datos de contacto y navegación se conservan mientras mantengas una cuenta activa; una vez solicitada su eliminación, se suprimen en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo obligación legal de conservación.

Tus datos pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo acuerdos de confidencialidad:

• Personal médico y administrativo de Clinit directamente involucrado en tu atención.
• Prestadores externos de exámenes o procedimientos a los que seas derivado, exclusivamente para fines de la derivación.
• Instituciones de salud previsional (ISAPRE, FONASA) para gestión de reembolsos y bonificaciones, cuando corresponda.
• Autoridades sanitarias o judiciales, cuando la ley lo exija.

Para operar nuestra plataforma utilizamos proveedores tecnológicos que pueden procesar datos en servidores fuera de Chile. En todos los casos se trata de datos operativos (no datos clínicos identificables) y los proveedores cuentan con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente:

• Resend Inc. (EE. UU.): envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, recordatorios).
• Anthropic PBC (EE. UU.): funcionalidades de asistencia de inteligencia artificial. No se transfieren datos clínicos identificables.
• Vercel Inc. (EE. UU.): infraestructura de alojamiento de la plataforma web.

Tomamos las medidas contractuales y técnicas para garantizar que estos proveedores traten tus datos conforme a estándares equivalentes a los exigidos por la legislación chilena.

Conforme a los artículos 12 y siguientes de la Ley 19.628, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento, salvo obligación legal de conservación.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contacto@clinit.cl indicando tu nombre completo, RUT, derecho que deseas ejercer y, en caso de rectificación, los datos correctos. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión autenticada (no requieren consentimiento). También usamos cookies de analítica con datos anonimizados para medir el uso de la plataforma; estas pueden desactivarse desde la configuración de tu navegador sin afectar la funcionalidad principal del sitio.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la normativa o en nuestras prácticas. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 10 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigencia. El uso continuado del servicio tras dicha fecha implica tu aceptación de la nueva política.