Normas de la clínica
Estas normas existen para cuidar tu atención y la de todos los pacientes de Clinit. Al agendar con nosotros, te pedimos conocerlas y respetarlas. Están pensadas para que tu experiencia sea segura, puntual y cálida.
1. Agendamiento y puntualidad
Te pedimos llegar al menos 10 minutos antes de tu hora. Si llegas con retraso, haremos lo posible por atenderte, pero la consulta podría acortarse o, según la agenda, requerir reprogramación para no afectar a los demás pacientes.
2. Pago antes de la consulta
El pago de la atención se realiza antes de la consulta. Mantener saldos pendientes puede impedir agendar nuevas horas hasta regularizarlos. Puedes pagar en línea con tarjeta (a través de Getnet) o en recepción.
3. Cancelaciones y reprogramaciones
Si no podrás asistir, avísanos con anticipación para liberar tu cupo a otro paciente. Los pacientes pueden cancelar hasta 48 horas antes de la hora; los miembros de la membresía PLUS, hasta 24 horas antes. Dentro de ese plazo puedes cancelar tú mismo desde tu portal Clinit; para cambiar tu hora, llámanos o escríbenos y coordinamos contigo un nuevo horario.
4. Inasistencias (no presentarse)
No presentarse a una hora reservada sin avisar afecta a otros pacientes que esperan ese cupo. Las inasistencias reiteradas pueden requerir el pago anticipado de futuras reservas.
5. Recetas, certificados y controles vigentes
Por seguridad clínica, la emisión de recetas requiere un control médico vigente: no se emiten si tu último control ocurrió hace más de 14 días. Si necesitas una receta y tu control está vencido, agenda una hora de control. Los certificados médicos se piden durante la consulta, al profesional que te atiende, y se emiten en ese mismo momento. Fuera de la consulta sólo pueden solicitarlos quienes tienen la membresía Clinit vigente; en cualquier caso, la decisión clínica de emitirlo es del profesional.
6. Respeto y buen trato
Clinit es un espacio de respeto mutuo. El maltrato, las agresiones verbales o físicas hacia el personal u otros pacientes no se toleran y pueden motivar el término de la atención. Nuestro equipo te tratará siempre con respeto y dignidad; te pedimos lo mismo.
7. Tus datos y tu privacidad
Resguardamos tu información clínica conforme a la Ley 19.628 y la Ley 20.584. Tus datos se usan para tu atención y no se comparten con tu identidad sin tu autorización. Puedes revisar y administrar tus consentimientos —incluido el de uso de datos para investigación— desde tu portal.
8. Telemedicina
Si tu atención es por telemedicina, te pedimos conectarte puntualmente, desde un lugar privado y con buena conexión. La telemedicina tiene la misma validez clínica que la consulta presencial, dentro de sus alcances.
9. Menores y acompañantes
Los pacientes menores de edad deben asistir acompañados de su madre, padre o tutor legal. Para algunos exámenes o procedimientos se solicita la presencia de un acompañante adulto.
10. Farmacia y exámenes
Puedes comprar los medicamentos de tu receta y pagar tus exámenes desde tu portal, con despacho o coordinación según corresponda. Los medicamentos sujetos a control especial requieren la dispensación presencial por un químico farmacéutico.
Gracias por ayudarnos a cuidar la atención de todos. Si tienes dudas sobre estas normas, conversémoslas: estamos para acompañarte en tu salud.